מדיניות החזרים כספיים
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ביטול הזמנה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שהוא חל, אתם רשאים לבטל את הזמנתכם בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה הנדרשים על פי דין, לפי המאוחר מביניהם, ללא צורך במתן סיבה.
לצורך ביטול, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת info@drizzl.co.il או בטלפון +972 54-884-8644, בצירוף מספר ההזמנה.
חריגים
הסירופים של Drizzl הם מוצרי מזון. מטעמי בריאות ובטיחות, לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש ולא יינתן בגינם החזר כספי, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.
אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם במקרה שהמוצר פגום, ניזוק, שגוי או אינו תואם את תיאורו. במקרים אלה, ייתכן שתהיו זכאים להחלפה, להחזר כספי או לסעד אחר, גם אם המוצר נפתח.
דמי ביטול
כאשר ביטול מותר ואינו נובע מפגם, קבלת מוצר שגוי, אי-התאמה, איחור באספקה או טעות אחרת מצדנו, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין הישראלי.
החזרות
אנא צרו איתנו קשר לפני החזרת כל פריט, כדי שנוכל להנחות אתכם לגבי אופן ההחזרה.
אם הזמנתכם הגיעה פגומה או שגויה, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בצירוף מספר ההזמנה ותמונה של המוצר, ואנו נדאג, לפי העניין, להחלפה, להחזר כספי או להחזרת המוצר.
משלוח החזרה
במקרה של החזרה מאושרת שאינה נובעת מפגם במוצר, נזק, קבלת מוצר שגוי, אי־התאמה, איחור באספקה או טעות אחרת מצד Drizzl, עלות משלוח ההחזרה תהיה באחריות הלקוח.
במקרה שההחזרה נדרשת עקב מוצר פגום, מוצר שניזוק, מוצר שגוי, אי־התאמה, איחור באספקה או טעות אחרת מצד Drizzl, אנו נדאג למשלוח ההחזרה או נישא בעלותו, לפי העניין.
החזרים כספיים
כאשר אתם זכאים להחזר כספי לפי הדין הישראלי, החזרים שאושרו יטופלו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול שלכם, ובדרך כלל יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי.
פריטים פגומים או חסרים
אם החבילה הגיעה פגומה או שחסר בה פריט, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת info@drizzl.co.il, בצירוף מספר ההזמנה ובמידת הצורך תמונות של המוצר והאריזה.
אנו ממליצים ליצור איתנו קשר, ככל האפשר, בתוך 48 שעות ממועד המסירה, כדי שנוכל לבדוק את העניין במהירות. אי-יצירת קשר בתוך 48 שעות אינה גורעת מזכויות כלשהן העומדות לכם לפי הדין החל.
יצירת קשר
info@drizzl.co.il
+972 54-884-8644
בר אילן 37, רעננה